PENGARUH GREEN MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA (Studi Pada Konsumen Pengguna Air Minum Dalam Kemasan Aqua di Kota Medan)
DOI:
https://doi.org/10.54593/awl.v5i2.351Kata Kunci:
Green Marketing, Kualitas Produk, Loyalitas PelangganAbstrak
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Green Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas
Pelanggan Pada Produk Air Minum Dalam Kemasan Merek AQUA (Studi Pada Konsumen Pengguna
Air Minum Dalam Kemasan AQUA di Kota Medan)” merupakan hasil penelitian kuantitatif yang
bertujuan untuk menjawab pertanyaan tentang pengaruh green marketing dan kualitas produk
terhadap loyalitas pelanggan pada produk air minum dalam kemasan merek aqua (studi pada
konsumen pengguna air minum dalam kemasan aqua di Kota Medan). Metodologi penelitian yang
digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel
menggunakan simple non propability sampling dengan jumlah 100 responden. Teknik pengumpulan
data menggunakan kuesioner yang diolah menggunakan SPSS versi 25. Analisis data menggunakan
regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial bahwa variabel green marketing
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada produk air minum dalam
kemasan merek AQUA dengan nilai t hitung 5.541 > t tabel 1.661 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05
dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada produk air
minum dalam kemasan merek AQUA dengan nilai t hitung 5.294 > t tabel 1.661 dan nilai signifikan
0,000 < 0,05. Dan secara simultan menunjukan bahwa variabel green marketing dan kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada produk air minum dalam
kemasan merek AQUA dengan nilai f hitung 108.023 > f tabel 2.70 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05.
Referensi
Ghozali, Imam., 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Edisi sembilan,
Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill., 2016, Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan
Pelanggan. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kotler, P., Keller, K.L. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT. Indeks.
Parhusip, A. A., & Adhitya, W. R. (2021). Analisa Dampak Kualitas Produk Informasi terhadap
Kepuasan Kerja Pengguna Sistem Informasi Manajemen pada Universitas Potensi Utama. Jesya
(Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 4(1), 1-13
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Manajemen. Pendekatan: Kuantitatif, Kualitatif,
Kombinasi (Mixed Methods), Penelitian Tindakan (Action Research), Penelitian Evaluasi.
Edisi 5. Alfabeta
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitaif, Kualitatif, dan R&d. Bandung: Alfabeta
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran jasa prinsip, penerapan, dan penelitian. CV. Andi Offset
##submission.downloads##
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Putri Afriani, Austin Alexander Parhusip
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
<p><a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/" rel="license"><img style="border-width: 0;" src="https://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png" alt="Creative Commons License" /></a><br /><strong>JURNAL WIDYA (awl)</strong> This work is licensed under a <a href="http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/" rel="license">Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License</a>.</p>
